Renfe ha adjudicado a Serveo el contrato de restauración y atención al cliente a bordo por 352,6 millones de euros para los próximos tres años, con opción a prórroga de dos años adicionales.
El contrato de Gestión Integral de Atención al Cliente y Restauración a Bordo asciende a 296,1 millones de euros sin impuestos, una subida de 24 millones de euros respecto al contrato actual, firmado en 2021 cuando aún era Ferrovial Servicios.
Con esta adjudicación, la empresa sumará 18 años encargándose del servicio de restauración a bordo de Renfe. En 2013 se hizo con el contrato del servicio, desbancando a Cremonini que, junto con Wagons Lits, era el proveedor habitual.
El nuevo contrato entrará en vigor el 1 de julio de 2026, al día siguiente de expirar el actual, con tres años de duración y posibles prórrogas hasta dos años más.
Incluye desde la preparación y carga de comidas hasta megafonía, bienvenida a bordo, cafetería, minibar, restauración a la plaza y máquinas de ‘vending’. Contempla una comisión sobre las ventas realizadas en el tren.
A este concurso sólo se ha presentado Serveo, que ha ofrecido un precio idéntico al presupuesto base de licitación.