La Generalitat, a través de la Autoritat de Transport Metropolità de València (ATMV), ha puesto en servicio una máquina autoservicio para la emisión de tarjetas personalizadas en la estación de Colón de Metrovalencia. El equipo, situado junto a la oficina de atención al cliente, permite recoger en segundos las tarjetas solicitadas previamente por internet mediante un código QR.
El sistema elimina la necesidad de esperar turno en ventanilla: una vez aprobada la solicitud, el usuario recibe un QR por correo electrónico que debe escanear en la máquina para obtener su tarjeta. El dispositivo opera durante todo el horario de apertura de la estación, ampliando las opciones de recogida.
Desde el inicio del servicio el 27 de abril, ya se han expedido más de mil tarjetas. La ATMV gestiona actualmente unas 400 solicitudes diarias, con picos que superaron las 15.000 en 2025 durante campañas como Móbilis30. En paralelo, la oficina de Colón atiende unas 350 personas al día, muchas por recogidas.
La medida busca descongestionar la atención presencial, reducir tiempos de espera y permitir al personal centrarse en incidencias. Tras evaluar su uso, la ATMV estudiará extender este modelo a otros puntos de la red.