Atención al cliente de CP en tiempo real

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Atención al cliente CP
El nuevo canal de comunicación busca optimizar la atención al cliente de CP. Foto: Nuno Morão.

La operadora ferroviaria portuguesa Comboios de Portugal (CP) ha inaugurado un nuevo sistema de comunicación con los usuarios de la red en tiempo real.

Según fuentes oficiales, esta nueva herramienta, disponible las 24 horas de cualquier día de la semana, se propone ayudar al viajero en la compra o informando sobre productos y servicios.

CP refuerza así los canales de interacción con el usuario ya existentes (línea telefónica, hojas de sugerencias/reclamaciones en la web oficial, puntos de atención al cliente y redes sociales). El nuevo servicio de atención al viajero puede encontrarse en la parte inferior izquierda de la página oficial de CP.

Atención al cliente CP
El nuevo canal de comunicación busca optimizar la atención al cliente de CP. Foto: Nuno Morão.

 

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