La operadora ferroviaria portuguesa Comboios de Portugal (CP) ha inaugurado un nuevo sistema de comunicación con los usuarios de la red en tiempo real.
Según fuentes oficiales, esta nueva herramienta, disponible las 24 horas de cualquier día de la semana, se propone ayudar al viajero en la compra o informando sobre productos y servicios.
CP refuerza así los canales de interacción con el usuario ya existentes (línea telefónica, hojas de sugerencias/reclamaciones en la web oficial, puntos de atención al cliente y redes sociales). El nuevo servicio de atención al viajero puede encontrarse en la parte inferior izquierda de la página oficial de CP.
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Estamos parados desde poco después de dejar la estación de Aveiro. Lo que alcanzo a entender es que por obras en la vía hay que esperar hasta nueva orden. Llevamos esperando ya cerca de 90 minutos. Cogimos un tren directo Aveiro -Braga para no tener que hacer trasbordo en Oporto y nos ha parido la abuela. En cuanto lleguemos a Braga presentaré una reclamación. Menudo domingo nos espera. Mamen Arribas Castrillo.