La directora general de Deutsche Bahn, Evelyn Palla, ha puesto en marcha un ambicioso plan de transformación organizacional, un «relanzamiento de DB», que entra en vigor el 1 de enero de 2026. El consejo de administración ha respaldado unánimemente la nueva estructura empresarial, apenas diez semanas después de que Palla asumiera el cargo.
La restructuración busca crear una empresa más ágil, eficiente y orientada al cliente mediante una descentralización de la toma de decisiones.
El consejo de administración se reducirá a seis áreas, eliminando los departamentos de Técnica y Digitalización e Infraestructuras. Además, DB eliminará una capa jerárquica completa entre la dirección y el primer nivel de liderazgo, reduciendo de 43 a 22 unidades organizativas. Esta simplificación implicará una reducción del 50 por ciento en altos ejecutivos.
Como medida inmediata, DB invertirá más de 140 millones de euros en 2026 a través de tres programas de mejora rápida enfocados en la experiencia del cliente. Estas iniciativas incluyen mejoras en comunicación, limpieza y seguridad en estaciones, implementación de equipos de limpieza móviles durante los viajes, y garantía de servicios de gastronomía y aseos funcionales.
Palla ha descrito este cambio como «un camino de muchos pequeños pasos» hacia la recuperación de la fiabilidad ferroviaria. La modernización de la infraestructura ferroviaria permanece como un objetivo a largo plazo. La reorganización se alinea con la agenda de satisfacción de clientes presentada por el ministro de Transportes alemán en septiembre de 2025.