Renfe Cercanías Madrid experimentó un notable crecimiento en 2024, transportando 241,7 millones de usuarios, un 5,1% más que en 2023.
El operador público atribuye este crecimiento a una serie de acciones implementadas desde octubre para mejorar la calidad del servicio y reducir las afecciones.
Las mejoras incluyeron una mayor disponibilidad de trenes y el refuerzo de operaciones de mantenimiento, lo que resultó en una disminución significativa de las circulaciones no realizadas, pasando del 1,18% en octubre de 2024 al 0,33% en enero de 2025.
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La regularidad del servicio (el mantenimiento de las frecuencias programadas) también mejoró como consecuencia de estas acciones. Renfe indica que el número de circulaciones regulares alcanzó un 84,8% en enero de 2025 frente al 80,7% de diciembre de 2024. Como resultado, el último cuatrimestre registró un aumento del 8,6% en el número de viajeros.
Aparte de las medidas adoptadas, Renfe comenzará a reforzar y renovar el parque móvil de Cercanías Madrid con las nuevas unidades de las series 452 y 453, que ofrecen un 20% más de capacidad respecto a los trenes Civia.
Por último, Renfe indica que ha ejecutado 805,5 millones de euros de su parte del Plan de Cercanías Madrid entre 2018 y 2024, incluyendo mejoras en estaciones, aparcamientos y sistemas de información.