El núcleo de Cercanías de Madrid ha cerrado el primer trimestre de 2025 con cifras históricas, superando los 65 millones de viajeros entre enero y marzo, lo que representa un aumento del 5,7% respecto al mismo periodo del año anterior y más de 3,5 millones de usuarios adicionales.
Este crecimiento se ha visto acompañado, según Renfe, de mejoras en la calidad del servicio: la regularidad de las circulaciones (mantenimiento de las frecuencias programadas) subió 2,7 puntos porcentuales, alcanzando el 83,3%.
El número de trenes programados creció un 6,5%, hasta los 105.167 servicios, mientras que las circulaciones efectivamente realizadas aumentaron un 6,6%, llegando a 104.370 trenes, incluyendo refuerzos y especiales.
Además, las reclamaciones de los usuarios descendieron un 13,1%, con 945 quejas menos que en el mismo trimestre de 2024. Renfe interpreta este dato como una mejora en la satisfacción de los viajeros.
El operador defiende que estos resultados son fruto de las medidas implementadas desde octubre de 2024, como la mayor disponibilidad de trenes de reserva y el refuerzo en el mantenimiento del material rodante y la infraestructura. Todo esto ha permitido responder con mayor agilidad ante incidencias y mejorar la fiabilidad del servicio.