Condiciones de compra

Las presentes condiciones de compra definen el proceso de adquisición de los productos ofrecidos en nuestro catálogo.

Para obtener más información sobre la empresa y la política de privacidad, te invitamos a leer el aviso legal.

Productos y precios

En La tienda encontraras 2 clases principales de productos:

  1. Propios. Aquellos creados y vendidos en exclusividad por La tienda ferroviaria.

  2. De afiliados. Son productos vendidos por terceros, como Amazon. Es posible que los precios publicados en el catálogo de La tienda ferroviaria varíen ligeramente respecto a los reales de la tienda.

En ambos casos, el precio viene establecido en EUROS e incluye el IVA. Al precio establecido hay que sumarle los gastos de envío.

Proceso de compra

La compra se inicia en el catálogo de productos, en donde puedes:

  1. Personalizar y añadir al carrito los productos propios que desees.

  2. Abrir la página del producto externo para comprarlo en su tienda.

En el caso de comprar productos propios, estos comenzarán a confeccionarse en la fábrica nada más realizar el pago. Estarán listos para su envío en un plazo máximo de 5 días laborables, aunque lo habitual es que se terminen en 2 o 3 días.

Métodos de pago

Los productos propios se pueden pagar exclusivamente a través de PayPal, ya que es la única manera de garantizar su envío en un plazo corto.

Los productos de afiliados se pagarán en las respectivas webs, cuyas condiciones de compra no dependen de La tienda ferroviaria.

Envío

Los productos propios de La tienda ferroviaria se pueden enviar a cualquier parte del mundo.

Los gastos de envío de los productos propios dependerá del tipo de producto, cantidades y método elegido. Los métodos disponibles son:

  1. Sin prisas. Tarda una media de entre 10 y 20 días laborables tras preparar el pedido.

  2. Económico. Tarda entre 5 y 10 días laborables tras preparar el pedido.

  3. Exprés. Tarda entre 1 y 3 días laborables tras preparar el pedido.

El precio y los plazos definitivos se podrán ver en la página de pago de la tienda, una vez indicada la dirección de envío.

Desintimiento – Cambios y devoluciones

El desistimiento es la facultad de un consumidor o usuario, según el concepto establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, de desistir de la compra de un bien para devolverlo al comercio dentro de un plazo legal de 14 días , sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.

Los productos de afiliados, comprados a través de otras plataformas, tienen sus propias condiciones de devolución que deberás consultar en la tienda.

Respecto a los productos propios, según el artículo 103 de dicho real decreto, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Los productos propios son claramente personalizados y se fabrican en exclusiva para el cliente que los solicita. Por lo tanto, sólo se permite su devolución en caso de:

  • Problemas de impresión.

  • Productos dañados.

  • Productos defectuosos.

Como es habitual en estos casos, los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Para solicitar la devolución por las 3 circunstancias mencionadas, debes rellenar este formulario:

Responsable de los datos: Neomuk marketing SLU
Finalidad: atender la solicitud de devolución
Legitimación: tu consentimiento expreso
Destinatario: Neomuk marketing SLU. Los datos serán almacenados en Raiola Networks, proveedor de hosting y Zoho EU, proveedor de e-mail.
Derechos: tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte a tus datos segú está especificado en la Política de privacidad.

Cancelaciones de pedidos

Como se ha explicado en el proceso de compra, el pedido se empieza a procesar de manera inmediata a recibir el pago.

Por lo tanto, una vez efectuado el pago, al tratarse de productos claramente personalizados, no se puede solicitar la cancelación.

Reclamaciones

Si has tenido un problema con La tienda ferroviaria y quieres poner una reclamación, tan sólo debes rellenar el siguiente formulario:

Responsable de los datos: Neomuk marketing SLU
Finalidad: atender la solicitud de devolución
Legitimación: tu consentimiento expreso
Destinatario: Neomuk marketing SLU. Los datos serán almacenados en Raiola Networks, proveedor de hosting y Zoho EU, proveedor de e-mail.
Derechos: tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte a tus datos segú está especificado en la Política de privacidad.

Si en su lugar prefieres una reclamación oficial, te ofrecemos 2 vías:

Derecho a modificar las condiciones

Las presentes condiciones de compra pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso. Por lo que debes leerlas siempre y cuando vayas a realizar una compra.

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