O Governo Regional de Valência, através da Autoritat de Transport Metropolità de València (ATMV), colocou em exploração uma máquina de autosserviço para emissão de cartões inteligentes personalizados na estação de Colón da rede Metrovalencia. O equipamento, localizado junto ao balcão de atendimento, permite a recolha em segundos mediante leitura de um código QR gerado após pedido online.
O sistema elimina a necessidade de fila no atendimento presencial: após aprovação do pedido, o utilizador recebe um QR por correio eletrónico, que deve ser lido na máquina para obter o cartão. O dispositivo funciona durante todo o horário de abertura da estação, alargando as opções de levantamento.
Desde o arranque a 27 de abril, já foram emitidos mais de 1.000 cartões. A ATMV gere atualmente cerca de 400 pedidos diários, com picos que ultrapassaram 15.000 em 2025 durante campanhas como a Móbilis30. Em paralelo, o posto de Colón atende cerca de 350 pessoas por dia, muitas para recolhas.
A medida visa descongestionar o atendimento presencial, reduzir tempos de espera e permitir que o pessoal se concentre na gestão de ocorrências. Após avaliação de desempenho, a ATMV ponderará estender o modelo a outros pontos da rede.